Apporter un éclairage extérieur, à partir de retours d'expérience, auprès de clients de votre secteur d'activité : assurance, banque, secteur public
Etre votre partenaire pour mettre en oeuvre les changements d'organisation et de SI
Assurance de personnes
Prestations de conseil métier et d'assistance à maîtrise d'ouvrage auprès des acteurs du marché de l'assurance santé et prévoyance : compagnies d'assurance, mutuelles, institutions de prévoyance, courtiers
- Catalogue produit, souscription
- Gestion des contrats collectifs et individuels
- Gestion des cotisations
- Gestion des prestations
- Liens avec les autres activités de support : moyens de paiement, documents, comptabilité, pilotage
Assurance de dommages
Cartographie des données et les processus métier relatifs au domaine IARD Automobile, biens particuliers et professionnels, responsabilité civile :
- Identification des prospects et gestion de la relation client
- Gestion des informations de nature privée et/ou professionnelle
- Production des partenaires (accords, partenariats, protocoles)
- Gestion des devis
- Gestion des contrats
- Gestion du dossier de services (dossier sinistres, dommages matériels, dommages corporels, recours)
- Liens avec la plate-forme d’échanges avec les partenaires : experts, réparateurs, …
- Liens avec les autres activités de support : moyens de paiement, documents, comptabilité, pilotage
Gestion de la relation client
Gestion courante, traçabilité des échanges avec la clientèle (multi-canal, cross-canal, omnicanal), remontées d''informations du Back Office vers le Front Office
- Assistance aux services commerciaux (conseillers de clientèle, réseaux de distribution, ...)
- Gestion des habilitations : droits et procédures d'accès aux services en ligne
- Traitement des anomalies et des rejets métier
- Transfert des données de clientèle vers les services en Back Office
- Valorisation des données d'aide à la vente, communiquées aux forces de ventes et réseaux de distribution
Gestion des services publics
Conseil et études en environnement, gestion comptable et fiscale, gestion des collectivités territoriales
- Diagnostic de pollution des eaux
- Projet de réserve naturelle
- Etudes d'impacts sur sites de déchets ménagers et industriels
- Inventaire et cartographie de sites protégés
- Cartographie d'impact des sites d'implantation de centrales nucléaires
- Fiscalité des entreprises, TVA, comptabilité générale et analytique
- Services municipaux : RH, communication interne/externe, culture, social, jeunesse, services techniques
- Archivage, documentation, médiathèque
